Shipping policy

POLÍTICA DE ENVIO

Maria Girassol

Na Maria Girassol, cada encomenda é preparada com cuidado, desde a confirmação do pagamento até à expedição.

1. Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Para artigos personalizados ou produzidos especificamente por encomenda, o prazo de execução será comunicado previamente e dependerá da natureza do pedido.

2. Métodos de envio

Em Portugal, as encomendas são enviadas, atualmente, através de CTT — Correio Registado.

Para Espanha, restantes países da União Europeia e Reino Unido, o serviço de envio é selecionado de acordo com o destino e com as opções disponíveis para o transporte internacional de mercadorias.

Quando o serviço utilizado disponibilizar acompanhamento da encomenda, os respetivos dados serão enviados após a expedição.

3. Prazos de entrega

O prazo de preparação da encomenda e o prazo de transporte são períodos distintos. Após a expedição, o tempo de entrega depende do destino e do serviço de transporte utilizado.

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativos e podem sofrer alterações decorrentes do funcionamento dos serviços postais ou da transportadora, períodos de maior procura, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias externas à Maria Girassol.

4. Destinos disponíveis

Nesta fase, a Maria Girassol realiza envios para:

• Portugal Continental, Açores e Madeira;
• Espanha;
• restantes países da União Europeia;
• Reino Unido.

Outros destinos internacionais não se encontram atualmente disponíveis.

Nos envios para o Reino Unido poderão aplicar-se procedimentos aduaneiros, direitos, impostos ou outros encargos de importação determinados pelas autoridades competentes do país de destino. Estes encargos, quando aplicáveis, não são definidos nem cobrados pela Maria Girassol.

5. Custos de envio

Aplicam-se atualmente os seguintes valores:

• Portugal Continental, Açores e Madeira: 3,50 € — envio gratuito a partir de 50 €;
• Espanha: 4,50 € — envio gratuito a partir de 60 €;
• restantes países da União Europeia: 4,90 € — envio gratuito a partir de 75 €;
• Reino Unido: 5,50 € — envio gratuito a partir de 90 €.

Para efeitos de envio gratuito, o valor mínimo de compra é calculado sobre o valor efetivamente pago pelos produtos, após eventuais descontos e antes dos portes de envio.

Os custos aplicáveis à encomenda são apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

6. Encomendas danificadas ou extraviadas

Se a encomenda apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomenda-se que a ocorrência seja registada junto do transportador, sempre que possível, e que a Maria Girassol seja contactada logo que possível, acompanhando a comunicação de fotografias da embalagem e do conteúdo.

Em caso de extravio, a Maria Girassol acompanhará a situação junto do serviço de transporte e dará seguimento à solução aplicável.

7. Encomendas devolvidas ao remetente

Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, falta de levantamento ou outra situação imputável ao destinatário, um eventual reenvio poderá implicar novos custos de envio.

8. Atrasos excecionais

Os prazos de transporte podem ser afetados por circunstâncias externas à Maria Girassol, nomeadamente atrasos dos serviços postais ou transportadoras, greves, períodos de elevada procura ou procedimentos aduaneiros.

Sempre que possível, a Maria Girassol procurará acompanhar e informar o cliente de situações que afetem significativamente a entrega.