Shipping policy

Política de Envio

Maria Girassol

Na Maria Girassol, cada encomenda é preparada com dedicação e enviada com o cuidado que cada peça artesanal merece.

1. Processamento das Encomendas

As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento.
O prazo médio de preparação é de 1 a 3 dias úteis.
Encomendas efetuadas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

Para artigos personalizados ou feitos por encomenda, o prazo de produção encontra-se indicado na página do produto.

2. Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de:

CTT – Correio Registado

Envio com código de rastreio
Entrega mediante assinatura
Maior segurança no transporte

O cliente recebe o código de acompanhamento por email após o envio.

Transportadora

Sempre que aplicável, poderá ser utilizada transportadora com serviço de rastreamento.

3. Prazos de Entrega em Portugal

Após expedição:

Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis (CTT Correio Registado)
Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis

Os prazos são estimativos e dependem dos CTT ou transportadora.

Envio Internacional

A Maria Girassol realiza envios internacionais para países da União Europeia e outros destinos selecionados.

4. Prazos de Entrega – Internacional

Após expedição:

União Europeia: 5 a 10 dias úteis
Outros destinos internacionais: 7 a 15 dias úteis

Os envios internacionais são realizados por CTT Correio Registado Internacional, com rastreamento disponível sempre que o país de destino o permita.

5. Alfândega e Taxas Internacionais

Para envios fora da União Europeia:

O cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias, impostos locais ou custos de importação.
A Maria Girassol não controla nem prevê estes encargos adicionais.

Recomenda-se a verificação prévia junto das autoridades aduaneiras do país de destino.

6. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base:

No peso e dimensão da encomenda
No destino

O valor total é apresentado antes da confirmação da compra.

Campanhas de envio gratuito poderão ser realizadas pontualmente e devidamente indicadas no website.

7. Transferência de Risco

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o risco de perda ou dano transfere-se para o consumidor no momento em que este, ou terceiro por si indicado (que não a transportadora), adquire a posse física da encomenda.

8. Encomendas Danificadas ou Extraviadas

Caso a encomenda apresente danos visíveis: